Preguntas frecuentes

AidOnBoard es una plataforma de turismo solidario: las ONG publican qué material necesitan (material escolar, higiene, primeros auxilios, ropa…) y los viajeros que van a visitar su zona se comprometen a llevarlo en su maleta. Buscas por destino y fechas, envías una solicitud y la ONG la confirma con día y hora de entrega.

Llevar ayuda es gratis. La única vía de apoyo económico es voluntaria: haciéndote socio (9,99 €/mes o 29,99 €/año) o con una donación puntual cubres los costes de funcionamiento de la plataforma. Nunca se paga a las ONG ni cobran de ti.

No, y está expresamente prohibido. La ayuda es exclusivamente material: tú compras o reúnes el material, la ONG lo recibe en mano. Ni los viajeros entregan dinero ni las ONG pueden solicitarlo.

Puedes llevar artículos seguros y transportables: material escolar, artículos de higiene, botiquines de primeros auxilios, ropa, calzado, mantas, alimentos no perecederos, juguetes, libros y más. Están prohibidos las armas, las drogas, los medicamentos, el alcohol, el tabaco, el dinero y los alimentos perecederos. Cada publicación pasa un filtro de seguridad.

Cada necesidad indica sus unidades y el peso estimado, para que elijas solo lo que cabe en tu maleta sin exceder el límite de tu aerolínea. Muchos viajeros llevan entre 2 y 10 kg repartidos en varias necesidades.

Pon el material de la ONG en el fondo o en una bolsa aparte para localizarlo rápido, enrolla la ropa para ganar espacio, reparte el peso entre la maleta y el equipaje de mano y protege los artículos frágiles con ropa. Cada necesidad indica su peso estimado para que sepas exactamente cuánto ocupa antes de comprometerte.

Puedes facturar una maleta extra solo con la ayuda: muchas aerolíneas la ofrecen por muy poco precio si la reservas con antelación, y a cambio tu viaje se convierte en una experiencia única. También puedes repartir los artículos entre varios viajeros que visiten la misma zona.

Cada ONG indica su punto de entrega oficial y un calendario de disponibilidad. Cuando envías tu solicitud propones día y hora; la ONG los acepta o te propone otra alternativa. Recibirás una notificación cuando confirme.

Cuando la ONG acepta tu solicitud, ambos podéis escribiros por WhatsApp para coordinar la entrega. El número se guarda en formato internacional para que funcione entre países.

Puedes cancelar tu solicitud pendiente o confirmada desde «Mi maleta»: los artículos vuelven automáticamente a estar disponibles para otros viajeros. Avisa cuanto antes por WhatsApp para que la ONG se reorganice.

Sí. Cuando la ONG confirma la entrega, recibes tu Tarjeta de Impacto con las unidades y kilos que llevaste, lista para descargar y compartir en redes sociales.

AidOnBoard pone en contacto a viajeros y ONG, pero no transporta ni custodia el material. Es responsabilidad de cada viajero conocer la normativa aduanera y legal del país que visita sobre lo que puede introducir, y confirmar con la ONG lo que espera recibir.

Sí. Para enviar solicitudes te pedimos tu nombre real, un documento de identidad y tu teléfono de WhatsApp, y aceptas un código de conducta. Así las ONG saben quién va a llegar a su puerta.

Claro. Busca tu destino y tus fechas exactas: la plataforma solo te muestra ONG cuyo calendario coincide con tu viaje, incluidas las necesidades permanentes que no tienen fecha límite.

Sí. AidOnBoard no cobra nada a las ONG: ni por darse de alta, ni por publicar necesidades, ni por recibir ayuda. La plataforma se sostiene con las cuotas de socios y donaciones voluntarias de los viajeros.

Material concreto y transportable: material escolar, artículos de higiene, botiquines de primeros auxilios, ropa, calzado, mantas, alimentos no perecederos, juguetes, libros, material deportivo y más. No se pueden solicitar armas, drogas, medicamentos, alcohol, tabaco, dinero ni perecederos.

No. La ayuda es exclusivamente material. Está prohibido que el viajero entregue dinero y que la ONG lo solicite: es una de las reglas del código de conducta que todo viajero acepta.

Viajeros que ya van a visitar tu zona y dedican un espacio de su maleta a llevar lo que necesitas. Tú no gestionas envíos ni logística.

Al registrarte indicas los datos legales de la organización (registro o CIF), una persona responsable y un punto de entrega oficial. Nuestro equipo revisa cada alta y otorga el sello de ONG verificada.

Por supuesto. Cada solicitud llega con la fecha del viaje y la hora propuesta; tú la aceptas, propones otro momento o la rechazas. Nada se confirma sin tu OK, y cada cambio queda registrado en el historial.

Sí. Cada necesidad lleva su propio calendario: desde qué fecha hasta cuándo puedes recibir material — o puedes marcarla como permanente, siempre disponible sin fecha límite. Los viajeros solo te encuentran cuando su viaje coincide con tu calendario.

Cuando aceptas una solicitud, ves el nombre y el WhatsApp del viajero para coordinar el día y la hora. El número se guarda en formato internacional, así que funciona aunque el viajero esté en otro país.

Recibirás una notificación y los artículos vuelven a estar disponibles para que otro viajero los reserve. Todo queda registrado en el historial de la solicitud.

El registro se completa en unos minutos. Después, nuestro equipo revisa y verifica tu organización para que aparezcas con el sello de confianza ante miles de viajeros.